南昌旅游集团以“三拼三亮 奋进南旅”党建品牌为引领,深入开展党员干部服务一线专项行动,聚焦滕王阁旅游区服务与环境质量提升,创新推行“三个一工作法”(一张网格图、一份清单、一抓到底),推动党员干部下沉一线解难题,景区品质提升取得阶段性实效。
一、网格管理“一张图”,织密服务“责任网”
聚焦滕王阁旅游区服务质量提升,推行“支部三个一”工作法,推行网格化管理,绘制一张网格化管理图,明确网格负责人,制定网格化巡查事项清单,实现滕王阁旅游区服务窗口、一线岗位、管理区域、安全管理全覆盖。集团班子成员轮班带队,机关党员、入党积极分子每天巡查,深入责任区排查问题,累计开展巡查70余次,形成“发现问题—对接整改—跟踪落实”闭环管理,确保问题发现及时、处置到位。
二、问题导向“抓到底”,破解一线“急难愁”
今年以来,党员干部围绕滕王阁景区设施维护、环境卫生、规范经营、游览秩序等重点问题,累计排查整改问题90项。针对商户出店经营、流动摊贩聚集等管理难点,推动景区开展专项整治;针对电子屏故障、标识牌破损等设施隐患,协调技术团队即时检修;针对高峰期拥堵、指示标识不清等服务痛点,通过优化游客流线、增设临时引导标识等举措,有效提升游客通行效率。通过“一抓到底”的务实举措,推动景区环境整洁度、设施完好率、游客满意度显著提升。
三、长效机制“强保障”,营造实干“好氛围”
行动以“我是党员、走在前列”为导向,组织党员开展承诺、亮诺、践诺行动,全体党员在工作时间佩戴党徽、明确党员身份,并主动承担巡查任务。为深化“支部三个一”工作法,南昌旅游集团机关支部实行党员积分管理,对发现问题并整改到位进行积分并上墙公示,推动党建责任可视化、服务标准可量化,形成“领导示范、党员争先”的良好氛围。通过推动服务一线工作常态化、制度化,景区商户规范经营率提升80%,设施故障修复时间缩短50%,游客投诉量下降15%,“情系一线、奋发有为”的服务品牌深入人心,“党员红”成为景区服务的鲜明底色。
南昌旅游集团将持续深化“三个一工作法”,以党建引领推动景区服务品质再升级,为打造“叫得响、立得住、传得开”的旅游品牌注入强劲红色动力。